سياسة الخصوصية

في Lerniyo، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. Lerniyo تديرها شركة Yousaservices FZCO، ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لـ Lerniyo:

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم
• تقدم التعلم: الدروس المكتملة، نتائج التمارين، نقاط الخبرة، السلاسل
• بيانات الامتحانات: المحاولات، الإجابات، الدرجات، الشهادات
• بيانات الاشتراك: نوع الخطة، حالة الدفع (تتم معالجتها عبر مزوّد دفع خارجي آمن)
• بيانات الجهاز: رموز الإشعارات، إصدار التطبيق، نوع الجهاز

2. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم تجربة تعلم مخصّصة
• لتتبّع تقدمك والحفاظ على السلاسل
• لتوليد تصحيح الامتحانات والتوجيه بالذكاء الاصطناعي
• لإرسال إشعارات (تذكيرات الدروس، تنبيهات السلاسل)
• لمعالجة مدفوعات الاشتراك عبر مزوّد دفع خارجي

3. تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن بياناتك بشكل آمن في قاعدة بيانات PostgreSQL مُدارة مع ضوابط وصول على مستوى الصفوف. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون. لا نبيع أو نشارك أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. الخدمات الخارجية

نستخدم الخدمات الخارجية التالية لتشغيل Lerniyo:

• البنية التحتية السحابية — المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات
• مزوّد المدفوعات — فوترة الاشتراكات — لا نخزّن تفاصيل بطاقتك أبداً
• خدمة الإشعارات — رموز الأجهزة المستخدمة لإيصال إشعارات التطبيق
• مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي — تصحيح الامتحانات والتدريس اللغوي وتوليد الصوت
• التحليلات (PostHog) — نستخدم PostHog (خوادم مستضافة في الاتحاد الأوروبي) لتسجيل تكرارات الجلسات المجهولة ومراقبة أداء التطبيق. جميع مدخلات لوحة المفاتيح مُخفاة — لا يتم التقاط أي كلمات مرور أو إجابات مكتوبة أو نصوص شخصية في التسجيلات. تُستخدم تكرارات الجلسات حصراً لتحديد مشكلات سهولة الاستخدام وإصلاحها.

قد يعمل بعض المزودين خارج المغرب أو الاتحاد الأوروبي. نطبّق الضمانات التعاقدية المعيارية لأي نقل دولي للبيانات. القائمة الكاملة للمزودين المحددين متاحة عند الطلب على [email protected].

5. حقوقك

• الوصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية في أي وقت
• التصحيح: حدّث معلومات ملفك الشخصي من التطبيق
• الحذف: اطلب حذف حسابك بالكامل بالتواصل معنا
• قابلية النقل: اطلب بياناتك في صيغة قابلة للقراءة آلياً

حذف الحساب وفترة السماح

عند حذف حسابك من التطبيق، يُلغى اشتراكك المدفوع فوراً ولن تُحاسَب بعد ذلك. يُوسم حسابك للحذف ويتم تسجيل خروجك. يتم الاحتفاظ ببياناتك (التقدم، الشهادات، التفضيلات) لمدة 3 أشهر في حال غيّرت رأيك — سجّل الدخول مرة أخرى خلال هذه الفترة لاستعادة الحساب. بعد 3 أشهر، تُحذف جميع بياناتك نهائياً ولا يمكن استردادها من أنظمتنا. يمكنك أيضاً اختيار الحذف النهائي الفوري من شاشة الاستعادة.

6. خصوصية الأطفال

Lerniyo مصمّم للمتعلمين من جميع الأعمار. للمستخدمين تحت سن 16 عاماً، يُشترط الحصول على موافقة الوالدين. لا نجمع عن علم أي بيانات من أطفال دون سن 13 بدون موافقة الوالدين.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرار استخدامك لـ Lerniyo بعد التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

8. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو تريد ممارسة حقوقك، تواصل معنا على:

[email protected]

Yousaservices FZCO — Dubai, UAE