حيد الحساب ديالك

تقدر تحيد الحساب ديالك ف Lerniyo والبيانات الشخصية ديالك بشكل دائم ف أي وقت، يا من داخل التطبيق ولا بتصيفط لينا إيميل. هنا كنوريو ليك واش كيتسنى منك، واش كنحيدو، وواش كنحتافظو بيه ضروري.

الطريقة 1 — حيد من داخل التطبيق

1. خشّ ل Lerniyo فالويب (app.lerniyo.com) ولا فالتطبيق الموبايل.
2. افتح Profile → Settings.
3. نزل لتحت ودوس على Delete account.
4. أكد الحذف فالنافذة اللي كتطلع.

الحساب ديالك كيتعطل دغيا. عندك 30 يوم باش ترجعو إلا غيرتي رأيك — خلال هاد المدة البيانات ديالك مخزنة بصح ما تقدرش توصل لها. بعد 30 يوم، الحذف كيولي دائم وما تقدرش تراجع.

الطريقة 2 — اطلب الحذف بالإيميل

إلا ما بقيتش تقدر تخشّ للحساب ديالك ولا ما بغيتش تستعمل الطريقة من داخل التطبيق، صيفط لينا إيميل:

1. صيفط إيميل ل [email protected] والموضوع "Account deletion".
2. حط الإيميل اللي مرتبط بالحساب ديالك ف Lerniyo.
3. أكد بلي فاهم بلي الحذف دائم وغادي يقطع لك الوصول للاشتراك (إلا كاين).
4. كنتأكدو من هويتك (بالرد على إيميل الحساب ديالك) ونعالجو الطلب فأقل من 7 أيام عمل.

واش كيتحاد بشكل دائم

• معلومات البروفيل (الاسم، اسم المستخدم، الإيميل، الصورة، البلاد، اللغة المفضلة)
• كل التقدم فالتعليم (الدروس المكملة، البطاقات، السلاسل، نقاط XP)
• محاولات الامتحانات، الإجابات المكتوبة، والنتائج المصححة
• التسجيلات الصوتية من تمارين الكلام والمكالمات مع الذكاء الاصطناعي
• المحادثات مع المعلمة الذكية (نور)
• تاريخ الباتل والترتيب فالليدربورد
• رموز الإشعارات ومعرفات الأجهزة
• أي شهادة معطية (ملاحظة: النسخة الديجيتال اللي حملتي قبل بقات عندك على الجهاز — كنحيدو غير النسخة فالسرفر)

واش ضروري كنحتافظو بيه

كنحتافظو بشي معلومات بسيطة بعد الحذف لأسباب قانونية ومحاسبية. هاد المعلومات ما كتسمحش لينا نعرفوك فالمنتج وما كنستعملوهاش لأي شي آخر:

• سجلات الدفع والفواتير — كنخزنوهم 10 سنين (قانون الضرائب المغربي / متطلبات المحاسبة فالإمارات). فيها مبالغ الدفع، التواريخ، وبلاد الدفع. ما فيهاش أرقام البطاقات — هادو عند Stripe / Apple / Google، ماشي عندنا.
• سجلات الإسترجاع والنزاعات — كنحتافظو بيها 7 سنين.
• التحليلات المجهولة الهوية — أحداث الاستخدام المجمعة (نسب إكمال الدروس، نقاط الانسحاب) مع حذف كل المعرفات. ما يقدرش حد يربطها بيك.

الاشتراك النشط

إلا كان الحساب ديالك عندو اشتراك مدفوع نشط، حذف الحساب ما كيرجعش لك تلقائياً الفلوس ديال باقي فترة الفوترة. خاصك تسالي الاشتراك ديالك أولاً (Profile → Settings → Subscription → Cancel) قبل ما تطلب الحذف. إلا ساليتي وطلبتي الحذف بجوج، كنحترمو أي حق فالاسترجاع حسب سياسة الاسترجاع.

بيانات الأطراف الخارجية

كنستعملو شوية خدمات خارجية باش نشغلو Lerniyo. ملي كتحيد الحساب ديالك، كنصيفطو طلبات حذف لهاد الخدمات:

• Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة) — صف الحساب ديالك كيتحاد؛ النسخ الاحتياطية المنسوخة كتتحاد فظرف 30 يوم.
• Stripe / Apple / Google (مزودين الدفع) — سجلات الدفع كتبقى لفترة الاحتفاظ القانونية اللي فوق؛ ما نقدرش نحيدو سجلات هما مطالبين يحتافظو بيها.
• Sentry (مراقبة الأخطاء) — سجلات الأعطال اللي فيها معرف المستخدم ديالك كتتنظف فظرف 30 يوم.
• ElevenLabs (معالجة الصوت) — التسجيلات الصوتية ما كتخزنش عند ElevenLabs بعد ما تسالي الجلسة.
• RevenueCat (إدارة الاشتراكات على iOS / Android) — البروفيل ديالك كيتحاد؛ سجلات الإيصالات كتبقى حسب سياسة Apple / Google.

أسئلة

لأي سؤال على حذف الحساب ولا البيانات ديالك، صيفط إيميل ل [email protected]. كنحاولو نجاوبو ف أقل من يومين عمل.