سياسة الاسترجاع

المستوى المجاني الأول مجاني بالكامل وكيعطيك دروس حقيقية، تمارين حقيقية، وأسلوب التدريس الكامل ديال Lerniyo — هادي الفرصة ديالك باش تجرب كلشي قبل ما تشترك. بحكم فترة التجربة هاذي اللي مدمجة فالتطبيق، الشراء ديال الاشتراك كيبقى نهائي ملي كتديرو.

السياسة ديالنا

• المستوى المجاني الأول هو فترة التجربة ديالك — خود الوقت اللي بغيتي فيه باش تقرر واش Lerniyo مناسب ليك، بلا ما تخلص والو.
• ملي كتشترك فباقة مدفوعة، الشراء كيبقى نهائي. ما كنعطيوش الاسترجاع إلا بدلتي رايك، ولا المستوى ما لقاش بيك، ولا ما استعملتيش بزاف من بعد الاشتراك.
• التجديدات ما كترجعش الفلوس. لغي فأي وقت قبل تاريخ التجديد من إعدادات الحساب ديالك باش ما يتخصمش ليك مرة أخرى.

أخطاء الفوترة

1. إلا تخصم ليك شي مبلغ بالغلط — خصم مزدوج، مبلغ خاطئ، ولا خصم من بعد ما كنتي دايرتي الإلغاء من قبل — صيفط لينا إيميل ل [email protected] فـ 7 أيام من الخصم.
2. حط الإيميل اللي مرتبط بالحساب ديالك ف Lerniyo وتاريخ الخصم.
3. غادي نشوفو الحالة ونجاوبوك فـ يومين عمل.
4. أخطاء الفوترة الحقيقية كنصححوها بالكامل — هادشي مختلف على استرجاع بسبب تبديل الرأي، اللي ما كنعطيوهش من بعد الاشتراك.

ملي كيتصيفط استرجاع بسبب خطأ فالفوترة

• كيبان فوسيلة الدفع الأصلية ديالك فـ 5-10 أيام عمل حسب البنك ديالك.
• الاشتراك ديالك كيتسالي من هاد اللحظة وميزات Premium كتوقف.
• الحساب، التقدم، والمفردات ديالك كيبقاو محفوظين باش تقدر تكمل فالباقة المجانية ولا تعاود الاشتراك من بعد.
• أي شهادة معطية كتبقى صالحة — الاسترجاع ما كيلغيش الشهادات اللي حصلتي عليها.

الإلغاء ضد الاسترجاع

الإلغاء كيوقف الفوترة المستقبلية بصح كيخليك عندك الوصول حتى نهاية الفترة الحالية. هادشي متاح فأي وقت من إعدادات الحساب ديالك — ما كترجعش حتى فلوس.

الاسترجاع كيرجع خصم وكيسالي الوصول دغيا. هادشي غير لأخطاء الفوترة الحقيقية، ماشي للي ما عجبهش المنتج بشكل عام — المستوى المجاني الأول كاين غير لهادشي.

الاشتراكات عبر Apple App Store و Google Play

إلا كنتي مشترك عبر Apple App Store ولا Google Play، الاسترجاع كيتعالج مباشرة من طرف Apple ولا Google حسب السياسة ديالهم — ما نقدروش نصيفطو هاد الاسترجاعات بأنفسنا. سير ل reportaproblem.apple.com، ولا سجل الطلبات ديالك ف Google Play، باش تطلبو.

تواصل

أسئلة على شي خصم: صيفط لينا إيميل ل [email protected]. كنجاوبو فـ يومين عمل.