Politique de confidentialité

Chez Lerniyo, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos informations personnelles. Lerniyo est exploité par Yousa Services FZCO, basée à Dubaï, Émirats Arabes Unis.

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez Lerniyo :

• Informations de compte : adresse e-mail, prénom, nom, nom d'utilisateur
• Progression d'apprentissage : leçons complétées, scores d'exercices, XP gagnés, séries
• Données d'examen : tentatives, réponses, scores notés par l'IA, certificats
• Données d'abonnement : type de plan, statut de paiement (traité par un prestataire de paiement tiers sécurisé)
• Données de l'appareil : jetons de notification push, version de l'app, type d'appareil

2. Utilisation de vos données

• Pour fournir et personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Pour suivre votre progression et maintenir les séries
• Pour générer la correction d'examens et le tutorat par IA
• Pour envoyer des notifications push (rappels de leçons, alertes de séries)
• Pour traiter les paiements d'abonnement via un prestataire de paiement tiers

3. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée dans une base de données PostgreSQL gérée avec contrôles d'accès au niveau des lignes. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Nous ne vendons, partageons ni louons vos données personnelles à des tiers.

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner Lerniyo :

• Infrastructure cloud — Authentification, base de données et stockage de fichiers
• Prestataire de paiement — Facturation des abonnements — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires
• Service de notifications push — Jetons d'appareil utilisés pour livrer les notifications dans l'application
• Prestataires de services IA — Correction d'examens, tutorat linguistique et génération audio
• Analytique (PostHog) — Nous utilisons PostHog (serveurs hébergés dans l'UE) pour enregistrer des replays de sessions anonymisées et surveiller les performances de l'application. Toutes les saisies clavier sont masquées — aucun mot de passe, réponse tapée ou texte personnel n'est jamais capturé dans les enregistrements. Les replays de sessions sont utilisés uniquement pour identifier et corriger les problèmes d'ergonomie.

Certains prestataires peuvent opérer en dehors du Maroc ou de l'UE. Nous appliquons les garanties contractuelles standard pour tout transfert international de données. La liste complète des prestataires spécifiques est disponible sur demande à [email protected].

5. Vos droits

• Accès : demandez une copie de vos données personnelles à tout moment
• Rectification : mettez à jour vos informations de profil depuis l'application
• Suppression : demandez la suppression complète de votre compte en nous contactant
• Portabilité : demandez vos données dans un format lisible par machine

Suppression du compte et période de grâce

Lorsque tu supprimes ton compte depuis l'application, ton abonnement payant est immédiatement annulé et tu cesses d'être facturé. Ton compte est marqué pour suppression et tu es déconnecté. Tes données (progression, certificats, préférences) sont conservées pendant 3 mois au cas où tu changerais d'avis — il te suffit de te reconnecter pendant cette période pour restaurer ton compte. Après 3 mois, toutes tes données sont supprimées définitivement et irréversiblement de nos systèmes. Tu peux également choisir la suppression immédiate depuis l'écran de restauration.

6. Confidentialité des enfants

Lerniyo est conçu pour les apprenants de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, le consentement parental est requis. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou notification dans l'application.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :

[email protected]

Yousaservices FZCO — Dubai, UAE