Rückerstattungsrichtlinie

Die erste kostenlose Stufe ist komplett kostenlos und bietet dir echte Lektionen, echte Übungen und den vollständigen Lerniyo-Unterrichtsstil — das ist deine Gelegenheit, alles vor dem Abonnieren auszuprobieren. Wegen dieser eingebauten Testphase ist ein Abo-Kauf endgültig, sobald er getätigt wurde.

Unsere Richtlinie

• Die erste kostenlose Stufe ist deine Testphase — nimm dir dort so viel Zeit, wie du brauchst, um kostenlos herauszufinden, ob Lerniyo zu dir passt.
• Sobald du einen bezahlten Plan abonnierst, ist der Kauf endgültig. Wir bieten keine Rückerstattung bei Meinungsänderung, falschem Niveau oder mangelnder Nutzung nach dem Abo an.
• Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig. Kündige jederzeit vor deinem Verlängerungsdatum in den Kontoeinstellungen, um eine erneute Abbuchung zu vermeiden.

Abrechnungsfehler

1. Wenn du fälschlicherweise belastet wurdest — eine doppelte Abbuchung, der falsche Betrag, oder eine Abbuchung nach bereits erfolgter Kündigung — schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung an [email protected].
2. Gib die mit deinem Lerniyo-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das Datum der Abbuchung an.
3. Wir prüfen den Fall und antworten innerhalb von 2 Werktagen.
4. Echte Abrechnungsfehler werden vollständig korrigiert — das ist etwas anderes als eine Rückerstattung wegen Meinungsänderung, die wir nach dem Abo-Abschluss nicht anbieten.

Wenn eine Rückerstattung wegen Abrechnungsfehler ausgezahlt wird

• Sie erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.
• Dein Abonnement wird ab diesem Zeitpunkt gekündigt, und Premium-Funktionen funktionieren nicht mehr.
• Dein Konto, dein Fortschritt und dein Wortschatz bleiben erhalten, damit du im kostenlosen Plan weitermachen oder später erneut abonnieren kannst.
• Bereits ausgestellte Zertifikate bleiben gültig — eine Rückerstattung widerruft keine erworbenen Qualifikationen.

Kündigung vs. Rückerstattung

Kündigen stoppt zukünftige Abbuchungen, lässt dir aber Zugriff bis zum Ende der aktuellen Periode. Das ist jederzeit in den Kontoeinstellungen möglich — es wird nichts erstattet.

Rückerstattung macht eine Abbuchung rückgängig und beendet den Zugriff sofort. Das ist echten Abrechnungsfehlern vorbehalten, nicht allgemeiner Unzufriedenheit — dafür gibt es die kostenlose erste Stufe.

Käufe über Apple App Store & Google Play

Wenn du über den Apple App Store oder Google Play abonniert hast, werden Rückerstattungen direkt von Apple bzw. Google nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet — wir können diese Rückerstattungen nicht selbst ausstellen. Nutze reportaproblem.apple.com oder deinen Bestellverlauf in Google Play, um eine zu beantragen.

Kontakt

Fragen zu einer Abbuchung: Schreib uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.